特定末期特定地区里有许多特定需要_住户性格政治理念,街道社区全力以赴..

小孩产后该产后却难以出门就医；须要按期打破伤风抗生素，却被封控在住宅小区；隔绝在家，眼看青椒的病型断顿儿……封控区、控管区则每晚都有各式各样的住户政治理念，怎样加速处置？上周末，全市各相关市中区社区通过贯通政治理念渠道，采用线上、线下多种方式，做到百分百积极响应，尽全力以赴办理。

驻村医师上门服务给小孩产后。

成立西向公共卫生组

驻村医师上门服务给小孩产后

“我家小孩的手指不久前刚做了个手术，马上就要到产后的日子了，现在根本无法去疗养院可怎么办？”前天，正在通州区后头村封控区现场指挥的李桥镇副镇长赵鼎新收到了这样两条求助信息。自从4月23日出现首个诊断疑似病例以来，5600余人的后头村实行了PG控管，封控区域内的不同就医市场需求该怎样满足？

接到住户的政治理念后，赵鼎新立刻联络驻守在封控区西向的医师伊晋茁。伊晋茁原本是镇卫生院的全科相国，后头村封控管理后，他和另一名同事组成了西向公共卫生组，对于封控区域内住户的就医市场需求，随时展开线上诊治。伊晋茁第三天数和小孩家长通话了解情形，得知当天刚好是原定的产后日子，于是他决定前往住户家中，给小孩展开产后。“这种情形不能拖得太久，否则喉咙有可能化脓感染。”

来到住户家中，伊晋茁得知，小孩的食指受伤，当时缝了4针。虽然喉咙只有2厘米，但是线头很细，而他戴着面罩和防护镜，很难看清楚。“我说他们一定要小心翼翼，宁愿慢下来也要给小孩安全产后。”原本10分钟的事儿，伊晋茁足足花了30多分钟才完成。看着小孩的喉咙恢复完好，他才松了一口气。“他们平均每晚会在线上诊治五六例，给住户提供就医指导。像产后这样力所能及的事，他们会全力以赴去帮助住户。”

赵鼎新说记者，为应对不同人群的特定市场需求，他们做足了应急预案，将后头村划分成了6个分层，每个分层都有专门针对的村两委干部负责，全面贯通政治理念渠道，了解住户的就医市场需求，再由他们对接西向公共卫生组，根据实际情形展开处置。“如果须要买菜，值班人员会展开协助；如果紧急情形下须要就医，他们会第三天数拨打120。总之，做到百分百积极响应，尽全力以赴办理。”

市中区社区组建就医买菜群

为239位住户送温暖上门服务

近日，朝阳区酒仙桥市中区北路市中区社区组织全员多肽检测，让市中区社区则两个“沉默”多天的群再次活跃起来。“什么时候可以去做多肽？”“什么时候出检测结果？”面对住户的各类咨询，市中区社区党委副书记于洋一一耐心申明。于洋说记者，这个咨询群其实是两个“就医买菜群”。“不久前北路市中区社区被列为高风险聚集区，整个市中区社区都要展开控管，他们立刻挨家挨户摸排，也是在这个过程中，了解到大家对难以就医就医的担忧。”于洋说，北路市中区社区是老年市中区社区，比起买菜购物，老人家们更担心的是根本无法就医、药不够吃。

为此，市中区社区专门针对成立了“就医买菜群”，住户将政治理念发到群内，每晚有义工将群内信息汇总成药物购买清单，并在当天晚上收集社保卡，第二天专门针对的值班人员前往疗养院购药并送至控管区，再由义工将药物和社保卡送回每位住户手中。“为了避免开错药，每个人要买什么药他们都写两个小纸条。”于洋说，买菜的费用由市中区社区垫付，送温暖时住户再缴付。“有一位老人家拒绝缴付住院费用，称他们买菜始终都是完全免费的。”于洋一边安抚老人家的情绪，一边联络老人家的家庭成员，这才知道，原来老人家的药物始终由家庭成员代为购买，从未说过老人家药物费用，因此老人家始终认为他们的药是完全免费的。解开了误会，老人家的家庭成员缴付了住院费用。

于洋表示，住户有就医须要也可以直接通过这个群与义工取得联络，值班人员的智能手机也24小时不关机，住户遇紧急情形可随意拨打电话号码，如需就医，市中区社区会立刻安排120救护车闭环转运。“北路市中区社区有很多没电梯的老楼，一些病人行动不便，只能靠义工们一点点抬。控管期间，他们为239位住户代买菜品，陪同68位住户就医，其中还有一名孕妇平安生下了两个健康的宝宝。”

加速相匹配“专精”义工

积极响应住户个人化市场需求

“你们要再不处置，我就开车冲卡口，你们看着办吧！”听到电话号码那头传来的气话，通州区光明市中区裕龙四区市中区社区村委会主任李银艳尽量保持冷静：“你来村委会找我吧，看我怎么给你协调的。”由于有诊断疑似病例曾经到访，裕龙四区展开了PG封控管理。刚刚打电话号码的肖老先生因为要按期接种第二针破伤风抗生素，向市中区社区反映了之后，自认为没有得到及时申明，他便拨打了李银艳的电话号码发泄。

挂断电话号码后，肖老先生就来到了村委会。刚进门，他便听到李银艳正在联络沟通送他出去打抗生素的事儿，看到大家都在为防疫忙碌，肖老先生的气便消了许多。李银艳说他，刚刚有一位老人家心脏突然不舒服，还有位心律不齐的住户突发心颤，她始终在帮着联络120。肖老先生在村委会坐了15分钟，看到值班人员两个接两个的电话号码不停，单是他们的两个政治理念，李银艳就打了三通电话号码协调。他意识到，市中区社区面对的不是他们两个人，而是整个市中区社区3000多人。

“我已经联络过医师，医师说晚打一天是没有影响的。况且，明天防范区就会解封，为了安全起见，我建议你最好明天再去疗养院。”李银艳还联络到了正在市中区社区做义工的一名专精相国前来，相国听完情形后，同样认为晚打一天抗生素没有影响，肖老先生的顾虑这才打消了。

怎样解决住户在特定时期的个人化市场需求？李银艳在平时的工作中积累了不少经验。“他们会留意住户的专精特长，比如医师、按摩师、维修工等各类技师，一旦出现突发状况，他们总能第三天数相匹配相应的义工。”她介绍，因为担心市中区社区三部便民电话号码不能及时收到住户的紧急政治理念，在封控市中区社区的第三天数，光明市中区便把市中区、市中区社区的智能手机通讯录在住户群里公布，还开通了两条“直通车”，两条是李银艳的“主任直通车”，三部智能手机24小时接收住户政治理念，还有两条便是“马所直通车”。马所是光明市中区司法所所长马宏海，很擅长化解住户的矛盾情绪。除了线上渠道，裕龙四区还在线下设置了咨询台和志愿服务岗，方便住户尤其是老人家咨询自测试剂使用等问题。

李银艳表示，在全面贯通政治理念渠道之后，这几天天数里，裕龙四区在做好多肽检测、物资配送、消毒消杀等“共性市场需求”的同时，也妥当处置解决了住户关于就医、购药、考试、维修等“个人化市场需求”，做到积极响应100%、办理100%、满意100%，目前没有收到一件12345相关投诉件。

大管家搭配应急队

空巢老人家家渗水“大白”加速抢修

垡头三区7号楼受疫情影响目前仍在控管状态，已85岁高龄的蒋老伯独住在这里，最发愁的是买菜问题。4月26日，住户工作组组长王久全到市中区社区疗养院帮蒋老伯拿全了所需的药物。当日傍晚值班人员把药送上门服务时，发现老人家家中厨房自来水管渗水，积水快到脚面了，老人家还没来得及打电话号码求助。消息传到王久全这儿，他赶紧找到垡头三区市中区社区党委书记杨芳商量对策。按照此前疫情防控推演的处置办法，他们找到首华物业，负责人立刻调派了两位抢修人员。

抢修人员换上防护服，王久全带着他们到了蒋老伯家，被派到现场的是两位很有经验的老师傅。在老化的自来水管上很快就找到了渗水的漏点，不到10分钟便给管子上好了两个管箍，立竿见影，管子不漏水了。离开蒋老伯家以前，他们帮老人家擦干了满地的水。

王久全是垡头市中区司法所所长，疫情当前，他成了住户的“大管家”。4月22日垡头西里38号楼被划定为封控住户楼，周边有很多住户楼也进入了控管状态，垡头西里市中区社区、垡头三区市中区社区合力保障封控、控管区住户生活；市中区社区另调派20名青年值班人员组成应急队，这些值班人员都参与过支援望京、酒仙桥等地区的多肽检测工作，很有经验；属地垡头市中区同时给市中区社区调配了47名干部，扎根住宅小区解决住户的各类生活难题；住宅小区物业作为技术保障力量严阵以待，大家合力筑起防疫屏障。

记者手记

功夫下在平时遇事才能不慌

“虽然我现在每晚都很忙，但是我一点儿都不慌。”昨晚十点，忙碌了一天、刚刚参加完一场紧急协调会的李银艳略显疲惫，但是却对处置封控管理下市中区社区住户的各种市场需求充满了信心。李银艳说，这得益于市中区社区平时有意识地对各类人群分类以及“聚拢”，关键时候，在市中区社区协调下，有着不同职业背景的住户能够互帮互助，化解矛盾。此外，“住户调解小分队”也发挥了大作用，让住户来劝住户，化解了很多住户在封控管理时期的焦虑情绪。

很多市中区社区都通过全面贯通政治理念渠道，采用线上、线下多种方式，对住户的政治理念做到百分百积极响应，尽全力以赴办理。在接诉即办的机制下，有了成熟的基层实践经验，街镇、村社在当前紧张的防疫形势下，面对市民的涉疫政治理念，尤其是儿童、老人家以及有基础病的特定群体的就医市场需求，处置起来才能游刃有余，加速又高效。有了接诉即办机制提供的强有力保障，就有了战胜疫情的决心和效率。

（原标题：特定时期特定区域里有不少特定须要住户个性政治理念市中区社区尽全力以赴）

来源：北京晚报记者孙延安鹿艺佳景一鸣通讯员张瑰

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